1. 个人信息收集项目及收集方式
- 咨询申请：姓名、手机号码、症状、询问详情
- 社交登录：姓名、电子邮件地址、个人资料信息
- 1:1查询：作者姓名+查询内容
2. 收集和使用的目的
我们在提供医疗咨询和预约信息、回复询问、识别会员、提供服务和提高服务质量所需的范围内处理个人信息。
3. 保存及使用期限
- 医疗和预约相关记录：根据相关法律和内部标准5年
- 咨询申请记录：咨询完成后3年
- 会员信息：直至退会为止，如有法定保存义务，相关期限
4. 向第三方提供个人信息
除非得到用户同意或法律要求，否则不会向外界提供个人信息。
5. 个人信息的销毁
超过保留期限或已达到处理目的的个人信息将以不可恢复的方式安全销毁。
6. 个人信息保护官
负责人：吴敏哲代表院长
查询：1599-5453
7. 处理政策变更
本政策自2026年3月25日起施行。